A gestão da informação e a modelagem de processos

Autores/as

  • Silvânia Vieira de Miranda

DOI:

https://doi.org/10.21874/rsp.v61i1.39

Resumen

O estudo trata da gestão da informação, utilizando a abordagem de níveis de maturidade como forma de obter melhorias na governança corporativa de uma organização do setor público. A gestão da informação é entendida como processo, e o mapeamento de processos é tratado como primeiro passo para gerar oportunidades de melhoria. Uma proposta de formato para modelar e descrever os processos de gestão da informação é apresentada, e um caso prático de mapeamento baseado na proposta é descrito. O mapeamento foi realizado em uma organização pública, em uma unidade organizacional responsável por gerir grande parte das informações corporativas da organização. Algumas fases do trabalho já foram cumpridas, e as fases seguintes fazem parte de um cronograma em andamento. Os resultados práticos observados indicam que a metodologia proposta pode ser interessante para atingir, paulatinamente, maiores níveis de conhecimento sobre como gerenciar adequadamente a informação.

Palavras-chaves: Gestão da informação, governança corporativa, modelagem de processos. 

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Publicado

2014-01-27

Cómo citar

de Miranda, S. V. (2014). A gestão da informação e a modelagem de processos. Revista Do Serviço Público, 61(1), p. 97-112. https://doi.org/10.21874/rsp.v61i1.39

Número

Vol. 61 Núm. 1 (2010)

Sección

Artigos

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