Determinantes de la adopción de innovación en el sector público:
estudio de caso en Susep
Palabras clave:
innovación, adopción de innovación, sector público, sistemas de información gerencialResumen
El objetivo principal de este artículo fue describir los factores determinantes para adopción del Sistema Electrónico de Información (SEI) en la Superintendencia de Seguros Privados (Susep), a la luz del marco propuesto por Frambach y Schillewaert (2002) y, en base a los hallazgos, adaptar el modelo a las peculiaridades del sector público. Se adoptó un enfoque cualitativo, exploratorio y descriptivo, basado en un estudio de caso integrado. Para la recolección de datos se utilizaron múltiples fuentes. Los resultados indicaron que los factores propuestos en el modelo base del estudio se destacaron como determinantes de la adopción del SEI. Sin embargo, otros factores, no presentes en el marco original, emergieron en los resultados. Estos hallazgos se incorporaron al modelo inicial. Aunque no sujeto a generalización, por razones metodológicas, los resultados mostraron una nueva visión del modelo, permitiendo su uso en organizaciones del sector público.
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