Propuestas de mejoras en la gestión de contratos en la Universidad Federal de São Carlos a través de la gestión por procesos
Palabras clave:
gestión de contratos, inspección contractual, tercerización, gestión por procesosResumen
El objetivo de este trabajo es contribuir a la mejora de la gestión e inspección de los contratos de servicios de terceros en el campus de São Carlos de la Universidad Federal de São Carlos a través de la gestión por procesos. Desde el punto de vista metodológico, el estudio se clasifica como investigación exploratoria, con un enfoque cualitativo del problema y se caracteriza como un estudio de caso. Para lograr el objetivo propuesto, se llevó a cabo un mapeo y análisis de la situación actual del proceso de contratación de servicios de terceros en la universidad, con base en la legislación actual que proporciona orientación sobre este tipo de contratación. Como complemento de la recopilación de datos, se realizó una entrevista estructurada con inspectores de contratos. Así, se generaron dieciséis propuestas de posibles mejoras, sugiriendo la aplicación de herramientas de gestión por procesos, que pueden resultar en la construcción de situaciones futuras, en la estandarización de instrumentos de inspección, sugerencias de planificación y modelos de procedimientos para la gestión de contratos.
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