O desempenho organizacional no setor público de ensino sob a ótica das capacidades organizacionais
um estudo de caso
Palavras-chave:
desempenho organizacional, capacidades organizacionais, setor público de ensinoResumo
Este trabalho tem como objetivo analisar o desempenho organizacional percebido pelos servidores do Instituto Federal Catarinense, sob a ótica da ambidestria contextual, aprendizagem organizacional, clima de serviço, força da identidade e integração da visão, com base nas respectivas teorias de Birkinshaw e Gibson (2004), Marsick e Watkins (2003), Schneider, White e Paul (1998), Kreiner e Ashforth (2004) e Kohles, Bligh e Carsten (2012). Para tanto, apresenta-se uma breve revisão da literatura sobre o tema desempenho organizacional e os conceitos fundamentais, características e aplicações das capacidades organizacionais supracitadas. E, por fim, por meio da modelagem de equações estruturais, analisam-se os resultados da pesquisa empírica realizada em abril de 2016, através de questionário online. Os resultados sugerem a ambidestria contextual como principal preditor direto do desempenho da organização e a identidade organizacional como importante preditor indireto da performance.
Downloads
Referências
ALM, L. R.; MASON, S. G. Linear correlation and regression. In: MILLER, G. J.; YANG, K. (eds.).
Handbook of Research Methods in Public Administration. 2. ed. New York: CRC Press, 2008. p.
-453.
AMBROSINI, V.; BOWMAN, C.; COLLIER, N. Dynamic capabilities: an exploration of how firms
renew their resource base. British Journal of Management, v. 20, n. 1, p. 9-24, 2009.
ARGOTE, L. Organizational learning: creating, retaining and transferring knowledge. 2. ed. New
York: Springer, 2013.
ASHFORTH, B. E.; HARRISON, S. H.; CORLEY, K. G. Identification in organizations: an
examination of four fundamental questions. Journal of Management, v. 34, n. 3, p. 325-374, 2008.
BIRKINSHAW, J.; GIBSON, C. Building ambidexterity into an organization. MIT Sloan
Management Review, v. 45, n. 4, p. 47-55, 2004.
CARMO, H.; FERREIRA, M. M. Metodologia da investigação: guia para auto-aprendizagem. 2. ed.
Lisboa: Universidade Aberta, 2008.
CECILIO, V. Ambidestria contextual e desempenho organizacional: um estudo de caso no âmbito
do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Catarinense. In: CHAVES, E. et al.
(Orgs.). Gestão pública: a visão dos técnicos administrativos em educação das universidades
públicas e institutos federais. vol. 2. Salvador: Pontocom, 2015. p. 83-94.
CHAVDA, K. Introduction to data analysis. In: MILLER, G. J.; YANG, K. (eds.). Handbook of
Research Methods in Public Administration. 2. ed. New York: CRC Press, 2008. p. 343-360.
COONTZ, P. The responsible conduct of social research. In: MILLER, G. J.; YANG, K. (eds.).
Handbook of Research Methods in Public Administration. 2nd ed. New York: CRC Press, 2008.
p. 129-140.
CROSSAN, M. M.; LANE, H. W.; WHITE, R. E. An organizational learning framework: from
intuition to institution. The Academy of Management Review, v. 24, n. 3, p. 522-537, 1999.
DUTTON, J. E.; DUKERICH, J. M.; HARQUAIL, C. V. Organizational images and member
identification. Administrative Science Quarterly, v. 39, n. 2, p. 239-263, 1994.
FORNELL, C.; LARCKER, D. F. Evaluating structural equation models with unobservable
variables and measurement error. Journal of Marketing Research, v. 18, n. 1, p. 39-50, 1981.
GHOSHAL, S.; BARTLETT, C. A. Rebuilding behavioral context: a blueprint for corporate
renewal. MIT Sloan Management Review, v. 37, n. 2, p. 23-36, 1996.
GIBSON, C.; BIRKINSHAW, J. The antecedents, consequences, and mediating role of
organizational ambidexterity. Academy of Management Journal, v. 47, n. 2, p. 209-226, 2004.
HAIR, J. F.; GABRIEL, M. L. D. S.; PATEL, V. K. Modelagem de equações estruturais baseada
em covariância (cb-sem) com o Amos: orientações sobre a sua aplicação como uma ferramenta
de pesquisa de marketing. Revista Brasileira de Marketing, v. 13, n. 2, p. 44-55, 2014.
HELFAT, C. E.; WINTER, S. G. Untangling dynamic and operational capabilities: strategy for
the (n) ever-changing world. Strategic Management Journal, v. 32, n. 11, p. 1243-1250, 2011.
HONG, Y. et al. Missing link in the service profit chain: a meta-analytic review of the
antecedents, consequences, and moderators of service climate. Journal of Applied Psychology, v.
, n. 2, p. 237-267, 2013.
HU, L.; BENTLER, P. M. Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis:
conventional criteria versus new alternatives. Structural Equation Modeling: a Multidisciplinary
Journal, v. 6, n. 1, p. 1-55, 1999.
INSTITUTO FEDERAL CATARINENSE (IFC). Página Institucional. Disponível em: http://
ifc.edu.br/sobre-o-ifc/ Acesso em: 15 abr. 2016.
KIM, S. Individual-level factors and organizational performance in government organizations.
Journal of Public Administration Research and Theory, v. 15, n. 2, p. 245-261, 2005.
KLINE, R. B. Principles and practice of structural equation modeling. 3. ed. New York: The
Guilford Press, 2011.
KOHLES, J. C.; BLIGH, M. C.; CARSTEN, M. K. A follower-centric approach to the vision
integration process. The Leadership Quarterly, v. 23, n. 3, p. 476-487, 2012.
KREINER, G. E.; ASHFORTH, B. E. Evidence toward an expanded model of organizational
identification. Journal of Organizational Behavior, v. 25, n. 1, p. 1-27, 2004.
MACHADO, H. V. A identidade e o contexto organizacional: perspectivas de análise. Revista de
Administração Contemporânea, v. 7, p. 51-73, 2003.
MARÔCO, J. Análise de equações estruturais: fundamentos teóricos, software e aplicações.
Lisboa: ReportNumber, 2010.
MARSICK, V. J.; WATKINS, K. E. Demonstrating the value of an organization’s learning culture:
the dimensions of learning organizations questionnaire. Advances in Developing Human
Resources, v. 5, n. 2, p. 132-151, 2003.
MISOCZKY, M. C.; VIEIRA, M. M. F. Desempenho e qualidade no campo das organizações
públicas: uma reflexão sobre significados. Revista de Administração Pública, v. 35, n. 5, p.
-177, 2001.
MODELL, S. Performance measurement myths in the public sector: a research note. Financial
Accountability and Management, v. 20, n. 1, p. 39-55, 2004.
NUNES, F. et al. Os significados de lealdade em Hirschman: o papel da
identidade organizacional. Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão, v. 13, n. 3, p. 48-61, 2014.
NUNES, F.; VALA, J. Cultura organizacional e gestão de recursos humanos. In: CAETANO, A.;
VALA, J. (orgs.). Gestão de Recursos Humanos. 3. ed. Lisboa: RH, 2007. p. 121-149.
O’CONNELL, D.; HICKERSON, K.; PILLUTLA, A. Organizational visioning: an integrative
review. Group & Organization Management, v. 36, n. 1, p. 103-125, 2011.
PESTANA, M. H.; GAGEIRO, J. N. Análise de dados para ciências sociais: a complementaridade
do SPSS. 6. ed. Lisboa: Edições Sílabo, 2014.
PODSAKOFF, P. M. et al. Common method biases in behavioral research: a critical review of the
literature and recommended remedies. Journal of Applied Psychology, v. 88, n. 5, p. 879-903, 2003.
PRATT, M. G. To be or not to be: central questions in organizational identification. In:
WHETTEN, D. A.; GODFREY, P. C. (eds.). Identity in organizations: building theory through
conversations. Thousand Oaks: SAGE Publications, 1998. p. 171-207.
RAISCH, S.; BIRKINSHAW, J. Organizational ambidexterity: antecedents, outcomes, and
moderators. Journal of Management, v. 34, n. 3, p. 375-409, 2008.
RESENDE, P. C.; GUIMARÃES, T. A. Quo Vadis administração pública? Análise das pesquisas
sobre desempenho de organizações públicas. In: ENCONTRO DA ANPAD, 38, 2014, Rio de
Janeiro. Anais… Rio de Janeiro: Anpad, 2014.
SCHEIN, E. H. Organizational culture and leadership. 3. ed. San Francisco: Jossey-Bass, 2004.
SCHNEIDER, B.; MACEY, W. H.; YOUNG, S. A. The climate for service. Journal of Relationship
Marketing, v. 5, n. 2, p. 111-132, 2006.
SCHNEIDER, B.; WHITE, S. S.; PAUL, M. C. Linking service climate and customer perceptions of
service quality: test of a causal model. Journal of Applied Psychology, v. 83, n. 2, p. 150-163, 1998.
TAVARES, M. G. Evolução da Rede Federal de Educação Profissional e Tecnológica: as etapas
históricas da educação profissional no Brasil. In: SEMINÁRIO DE PESQUISA EM EDUCAÇÃO
DA REGIÃO SUL, 9, 2012, Caxias do Sul, Anais... Caxias do Sul: AnpedSul, 2012.
WALLACE, J.; HUNT, J.; RICHARDS, C. The relationship between organisational culture,
organisational climate and managerial values. The International Journal of Public Sector
Management, v. 12, n. 7, p. 548-564, 1999.
YANG, B.; WATKINS, K. E.; MARSICK, V. J. The construct of the learning organization:
dimensions, measurement, and validation. Human Resource Development Quarterly, v. 15, n. 1, p.
-55, 2004.
ZOLLO, M.; WINTER, S. G. Deliberate learning and the evolution of dynamic capabilities.
Organization Science, v. 13, n. 3, p. 339-351, 2002.
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2022 Revista do Serviço Público
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
- A RSP adota a licença Creative Commons (CC) do tipo Atribuição – Uso Não-Comercial (BY-NC).
- A licença permite que outros remixem, adaptem e criem obra licenciada, sendo proibido o uso com fins comerciais.
- As novas obras devem fazer referência ao autor nos créditos e não podem ser usadas com fins comerciais, porém não precisam ser licenciadas sob os mesmos termos dessa licença.
- Ao publicar o artigo na RSP, o autor cede e transfere para a ENAP os direitos autorais patrimoniais referentes ao artigo.
- O artigo publicado na RSP não poderá ser divulgado em outro meio sem a devida referência à publicação de origem.
- O autor que tiver o artigo publicado na RSP deverá assinar o Termo de Concessão de Direitos Autorais (em momento oportuno a editoria da Revista entrará em contato com o autor para assinatura do Termo).
