Percepciones sobre la gestión del rendimiento en el sector público

Resumen

La gestión del rendimiento es un tema recurrente en la administración pública, sin embargo, existen incertidumbres sobre su aplicabilidad. Así, se realizó una investigación para identificar cómo los profesionales de la gestión pública perciben los conceptos de "rendimiento", "gestión del rendimiento", "evaluación del rendimiento" y, mapa de prácticas de gestión. Se identificaron seis puntos, a saber: 1) la percepción de los gestores es multidimensional y multideterminada; 2) la gestión del rendimiento requiere claridad en las normas y en el liderazgo; 3) la estrategia, la tecnología de la información y la gestión de las personas son las bases del modelo; 4) entre el individuo y el grupo el foco debe recaer en este último; 5) la mitigación de los problemas entre las perspectivas individual e institucional requiere una dirección estratégica; y, 6) los retos para evaluar el rendimiento son la baja calidad del liderazgo, la cultura no meritocrática, el juego y la burocratización. Estos resultados, combinados con las buenas prácticas, contribuyen a un modelo de gestión del rendimiento con valor público.