Innovación tecnológica en la administración pública
estudio de caso sobre los beneficios del programa Brasil MAIS por la Policía Federal
Palabras clave:
innovación tecnológica, sector público, resultados de innovaciónResumen
El objetivo del artículo es analizar los beneficios obtenidos en el trabajo mediante la adopción de una innovación tecnológica en el caso del Programa Brasil MAIS, tanto en términos de ganancias internas para la organización como de efectos externos en la prestación del servicio público, desde la perspectiva de profesionales que actúan en la Pericia Criminal Federal. El marco teórico utilizado fue el modelo de gestión pública innovadora. La investigación fue descriptiva, transversal, con un enfoque cualitativo y cuantitativo para la triangulación de datos recolectados a través de 33 entrevistas individuales, tres participantes de un grupo focal y 115 encuestados de un cuestionario electrónico. Se utilizaron nubes de palabras, análisis de contenido categórico temático y estadística descriptiva. Se identificaron 28 subcategorías de beneficios internos con el uso del Brasil MAIS, agrupadas en tres categorías (individuales, condiciones para la realización del trabajo y organizacionales). Además, se identificaron 23 subcategorías de beneficios externos, agrupadas en dos categorías (mejoras en la prestación del servicio público e efectos para la sociedad). Hubo una alta percepción de ganancias en la ejecución del trabajo usando o Brasil MAIS. Los principales beneficios estuvieron relacionados con la facilidad en el trabajo, el aumento de la calidad y la eficiencia, y la reducción del tiempo. El estudio evidencia la importancia de invertir en innovaciones tecnológicas en el sector público
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