Inovação tecnológica na administração pública
estudo de caso sobre os benefícios do Programa Brasil MAIS pela Polícia Federal
Palavras-chave:
inovação tecnológica, setor público, resultados da inovaçãoResumo
O objetivo do artigo é analisar os benefícios obtidos no trabalho com a adoção de uma inovação tecnológica do caso do Programa Brasil MAIS, tanto de ganhos internos para a organização como efeitos externos para a prestação do serviço público, sob a ótica de profissionais que atuam na Perícia Criminal Federal. Utilizou-se, como referencial teórico, o modelo de gestão pública inovadora. A pesquisa foi descritiva, transversal, com abordagem qualitativa e quantitativa para triangulação de dados coletados por meio de 33 entrevistas individuais, três participantes de grupo focal e 115 respondentes de questionário eletrônico. Utilizou-se nuvem de palavras, análise de conteúdo categorial temática e estatística descritiva. Foram identificadas 28 subcategorias de benefícios internos com uso do Brasil MAIS, agrupadas em três categorias (aos indivíduos, condições para realização do trabalho, e organizacionais), além de 23 subcategorias dos benefícios externos, agrupadas em duas categorias (melhorias na prestação do serviço público e efeitos para a sociedade). Teve-se uma alta percepção de ganhos na execução do trabalho com uso do Brasil MAIS. Os principais benefícios foram relacionados à facilidade no trabalho, ao aumento de qualidade e eficiência, e à redução de tempo. O trabalho evidencia resultados da importância de se investir em inovações tecnológicas no setor público.
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