Las cartas de servicios y RSP los premios a la calidad en la administración general del Estado español

Autores

  • Amador Elena Córdoba

DOI:

https://doi.org/10.21874/rsp.v51i4.338

Resumo

El artículo presenta la ley 6/1997, 14 de abril, de Organización y Funcionamiento de la Administración General del Estado (LOFAGE), en España, que orienta la gestión de los servicios prestados a los ciudadanos y establece la actuación de la Administración General del Estado (AGE), asegurándose la mejora en la prestación de los servicios al ciudadano, de acuerdo con las políticas fijadas y los recursos disponibles, bien como el respecto a los estándares de calidad de los servicios estatales.

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Publicado

2014-02-24

Como Citar

Córdoba, A. E. (2014). Las cartas de servicios y RSP los premios a la calidad en la administración general del Estado español. Revista Do Serviço Público, 51(4), p. 137-144. https://doi.org/10.21874/rsp.v51i4.338

Edição

v. 51 n. 4 (2000)

Seção

Artigos

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