v. 51 n. 4 (2000)
Revista do Serviço Público, ano 51, n.4, p.3-154.
Publicado:
2000-12-12
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Artigos
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A administração com foco no usuário-cidadão: realizações no governo federal brasileiro nos últimos 5 anos
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Parcerias na execução de RSP atividades do governo federal: o Programa Ano 2000
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Las cartas de servicios y RSP los premios a la calidad en la administración general del Estado español
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