• Sumário bilíngue/Contents

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Artigos

• Em direção às melhores práticas de avaliação

  Marjukka Ala-Harja, Sigurdur Helgason

  p. 5-60

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• A administração com foco no usuário-cidadão: realizações no governo federal brasileiro nos últimos 5 anos

  Marianne Nassuno

  p. 61-98

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• Parcerias na execução de RSP atividades do governo federal: o Programa Ano 2000

  Maria Márcia Leporace

  p. 99-129

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• La gestión del talento RSP en la nueva economía

  Sabin Azua

  p. 130-136

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• Las cartas de servicios y RSP los premios a la calidad en la administración general del Estado español

  Amador Elena Córdoba

  p. 137-144

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