Adoção do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) pelo Ministério da Justiça: uma avaliação na ótica de usuários

Autores

  • Denise de Carvalho Pires Fulton Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
  • Josivania Silva Farias
  • Solange Alfinito
  • Juliana Pascualote Lemos de Almeida

DOI:

https://doi.org/10.21874/rsp.v69i4.3624

Palavras-chave:

avaliação tecnológica – usuário, tecnologia da informação, modernização administrativa, administração pública - estudo de caso

Resumo

Este estudo investiga a atitude de usuários em relação ao Sistema Eletrônico de Informações (SEI), adotado pelo Ministério da Justiça (MJ) do Brasil, baseando-se em dimensões de adoção de tecnologia segundo Moore e Benbasat (1991). Aplicaram-se questionários entre usuários do SEI (N=208), incluindo a verificação de evidências de validade da escala por análise fatorial exploratória. Como resultados, verificou-se que: há confiabilidade dos fatores e os itens das dimensões de vantagem relativa e compatibilidade compuseram um só fator; há atitude favorável ao SEI; grupos de usuários que utilizam o SEI há mais tempo diferiram em relação aos iniciantes quanto a vantagem relativa, compatibilidade e testabilidade do sistema; pessoas mais velhas valorizaram facilidade de uso e testabilidade, enquanto as mais jovens valorizam demonstrabilidade de resultados. O estudo recomenda reflexões sobre a variável vantagem relativa, por ter incorporado outro fator, e também sobre novas aplicações do instrumento em outros órgãos públicos adotantes do SEI.

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Biografia do Autor

Denise de Carvalho Pires Fulton, Escola Nacional de Administração Pública (Enap)

Universidade de Brasília - UnB

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Publicado

2018-12-31

Como Citar

Pires Fulton, D. de C., Farias, J. S., Alfinito, S., & de Almeida, J. P. L. (2018). Adoção do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) pelo Ministério da Justiça: uma avaliação na ótica de usuários. Revista Do Serviço Público, 69(4), 1015 - 1036. https://doi.org/10.21874/rsp.v69i4.3624

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