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ISSN: 0034-9240 | E-ISSN: 2357-8017
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v. 51 n. 3 (2000)
v. 51 n. 3 (2000)
Revista do Serviço Público, ano 51, n.3, p.3-130.
DOI:
https://doi.org/10.21874/rsp.v51i3
Publicado:
2000-09-09
Edição completa
PDF
Sumário/Contents
Sumário bilíngue/Contents
Páginas Iniciais
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Artigos
Instrumentos de voice giving na relação entre os cidadãos e a administração pública: a carta dos serviços
Salvatore Esposito de Falco
p. 5-27
PDF
A mensuração da satisfação dos clientes do setor público
G. Ronald Gilbert, J.A.F. Nicholls, Sydney Roslow
p. 28-39
PDF
Administração pública voltada para o cidadão: quadro teórico-conceitual
Marcelo James Vasconcelos Coutinho
p.40-73
PDF
Financiamento das políticas sociais: o caso do Ministério da Saúde
Sérgio Francisco Piola, José Aparecido Carlos Ribeiro, Carlos Octávio Ocké Reis
p. 74-98
PDF
Selección efectiva de personal basada en competencias
Nelson Rodríguez Trujillo
p. 99-120
PDF
Idioma
EN
PT
ES
Palavras-chave
Indexadores